Foire aux questions
đ ïž PRODUITS
Quâest-ce quâune ventouse Ă©lectroportative (ou ventouse Ă©lectrique) ?
Câest un outil portatif conçu pour soulever, manipuler ou positionner facilement des surfaces lisses ou lĂ©gĂšrement texturĂ©es (vitre, carrelage, mĂ©tal, bois, pierre, etc.) grĂące Ă un systĂšme dâaspiration Ă©lectrique. Puissante, sĂ©curisĂ©e et ergonomique, elle est idĂ©ale pour les professionnels du bĂątiment, artisans, installateurs ou bricoleurs exigeants.
Vos ventouses sont-elles compatibles avec tous les matériaux ?
Nos ventouses Grabo sont conçues pour fonctionner sur une grande variété de surfaces : verre, céramique, béton poli, carrelage, bois brut, métal, plastique, pierre naturelle⊠Si vous avez un doute, contactez-nous !
La ventouse est-elle livrée avec des accessoires ?
Oui, chaque produit est livrĂ© avec un pack de base comprenant batterie, chargeur, filtre de rechange et housse de transport. Des accessoires supplĂ©mentaires peuvent ĂȘtre achetĂ©s sĂ©parĂ©ment. Tout est notĂ© dans les fiches de nos produits disponibles sur le site internet.
Comment entretenir ma ventouse Grabo ?
Un nettoyage rĂ©gulier de la membrane et du filtre suffit pour garantir la longĂ©vitĂ© de l'appareil. Les instructions dâentretien sont fournies dans le manuel et sur notre site.
đ COMMANDE & PAIEMENT
Comment passer commande ?
Ajoutez le produit souhaité à votre panier, puis suivez les étapes du processus de commande : adresse de livraison, mode de paiement et validation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et virement bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Toutes les transactions sont sécurisées via un systÚme de cryptage SSL conforme aux normes les plus strictes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande nâa pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, contactez-nous au plus vite par e-mail ou tĂ©lĂ©phone. Nous ferons le maximum pour lâajuster.
đ LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
En France mĂ©tropolitaine, la livraison est gĂ©nĂ©ralement effectuĂ©e sous 2 Ă 4 jours ouvrĂ©s. Pour lâĂ©tranger, les dĂ©lais varient selon la destination, contactez-nous.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids et la destination. La livraison est gratuite dÚs 200 ⏠d'achat en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sĂ»r ! Un lien de suivi vous est envoyĂ© par e-mail dĂšs lâexpĂ©dition de votre commande.
đ RETOURS & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour retourner un produit neuf et non utilisé. Merci de nous contacter au préalable pour organiser le retour.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec une description du problÚme et, si possible, une photo. Nous procéderons à un échange, une réparation ou un remboursement selon les cas.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, toutes nos ventouses Grabo sont garanties 12 mois piĂšces et main-d'Ćuvre. Certaines batteries et accessoires peuvent avoir une garantie diffĂ©rente (indiquĂ©e sur la fiche produit).
đ SERVICE CLIENT
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@laboutiquegrabo.fr ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répond sous 24h (hors week-end et jours fériés).
Proposez-vous des démonstrations ou conseils personnalisés ?
Oui ! Sur demande, nous pouvons organiser une démonstration vidéo ou vous conseiller sur le choix du modÚle adapté à votre activité.
Proposez-vous des tarifs professionnels ou des remises en volume ?
Tout à fait. Nous avons des offres dédiées aux pros, artisans et entreprises. Contactez-nous pour un devis personnalisé.